Психолошка сигурност: шта је то и зашто је важно на послу
Садржај
Шта је психолошка сигурност, посебно када је ријеч о радном мјесту? Према напомени професорици Пословне школе Харвард и говорници ТЕД Талкс-а Ами Едмондсон, то је „заједничко уверење саиграча да је тим безбедан за интерперсонално преузимање ризика“.
То у суштини значи да можете ризиковати без страха да ћете изгубити посао. Запослени морају знати да могу разговарати без губитка посла, дисциплиновани или трпећи други облик казне на радном месту. То, наравно, не значи да обезбеђујете радно окружење без закона. Ако потичете токсично радно место или чак сексуално узнемиравате другог запосленог, то није грешка; то је намерна акција.
Ево два понашања која желите да подстакнете на свом радном месту која показују зашто је психолошка сигурност од суштинског значаја.
Преузимање ризика
Ако данас предузмете исте радње које сте предузимали јуче и намеравате да учините исто сутра, нећете ићи у корак са стално променљивим окружењем купаца и потребама вашег пословања. Психолошка сигурност је важна за ваше запослене како би се осјећали угодно и ризиковали.
Харвард Бусинесс Ревиев објашњава како је један посао, достојан, приступио преузимању ризика.
- Затражите од чланова свог тима да изнађу 15 решења за проблем са којим се компанија тренутно суочава.
- Испитајте нацрте ваше компаније и питајте особље, од извршилаца до стажиста, „Колико начина можемо да преуредимо свој простор да би наш рад био ефикаснији?“
- Направите 20 маке-уп за сваку промену дизајна.
- Ако сте менаџер, престаните да одговарате на питања. Уместо тога, одговорите са: „Шта мислите?“ А онда сачекај. Након што је дат одговор, питајте: „Шта друго?“ А онда сачекај. Поновите још пет до седам пута да помогнете запосленом да прошири свој одговор.
У тим сценаријима, психолошка сигурност може играти кључну улогу у успјеху тима.
Запослени се морају осећати угодно доприносећи својим потенцијалним решењима. На пример, стажиста који се осећа угодно сугерирајући како можете променити распоред одељења очигледно се осећа психолошки сигурно. Подстицање људи да дају идеје захтева сигурност. Ако тражите идеје, а затим вичете на особље да вам дође недостојно или неупотребљиво решење, они се неће осећати психолошки сигурним и неће добровољно ризиковати. Умерења у тиму су важни показатељи ове појаве. Истраживачи су открили да се изјаве попут „Ако погрешите у овом тиму, често држе против вас“, „Сигурно је ризиковати о овом тиму“ и „Нико из овог тима не би намерно поступио на неки начин То би поткопало моје напоре ", показало је ниво психолошке сигурности тима. Да би ваши запослени ризиковали, морају бити у тиму за који сматрају да њихове идеје неће резултирати казном.
Вхистлебловинг
Многе компаније не желе да изнесу звиждаче, али психолошка сигурност је корист када желите да подстакнете запослене да разговарају. Звиждач представља нешто што није у реду са пажњом особе са ауторитетом. Желите да створите радно окружење у којем ће се запослени угодно доносити проблем особљу ваше компаније или вашем службенику за управљање ризиком, а не да проблем делите са медијима.
Ако се запослени осећа безбедно, поставиће проблеме пре него што проузрокују новчане казне и друге правне последице за вашу организацију.
На пример, размотрите случај сексуалног узнемиравања. Студија са Универзитета Массацхусеттс Амхерст утврдила је да 99,8% сексуално узнемирених формално не пријављује узнемиравање. Зашто то не пријаве? Зато што се велики проценат предузећа освећује запосленима који пријављују сексуално узнемиравање. Према подацима ЕЕОЦ-а, који су сажети у извјештају Центра за једнакост у запошљавању на Универзитету Массацхусеттс Амхерст:
- 68% оптужби за сексуално узнемиравање укључује одмазду послодавца, та стопа је највећа за црне жене.
- 64% оптужби за сексуално узнемиравање повезано је са губитком посла, а та стопа је највиша код бијелих жена и бијелих мушкараца. "
Другим речима, људи се не осећају психолошки сигурним да пријављују озбиљан проблем јер нису безбедни.
Овај недостатак психолошке сигурности доводи вашу компанију у ризик јер омогућава да се лоше понашање настави. Без обзира да ли је проблем сексуално узнемиравање, расна дискриминација или кршење ОСХА, то је у корист ваше компаније да сазнате о проблему пре него што постане већи или пре него што запослени оде у медије или адвоката.
Ваши запослени морају да се осећају психолошки сигурно. С празним обећањима не можете лажирати сигурно окружење. Морате да поступите по својим обећањима. На пример, треба да обезбедите начин да запослени остану анонимни када пријаве проблем и морате да истражите сваку тврдњу, а ако се то не учини, запослени се осећају нелагодно и нису психолошки безбедни.
Запамтите, психолошка сигурност није само у томе да будете љубазни према својим запосленима. Морате им пружити повратне информације и радно место на коме сте отворени и искрени према њима. Стварање психолошке сигурности подразумева и признавање сопствених грешака. У окружењу у којем шеф може да призна да нису били у праву, запослени ће бити вољни да праве грешке, ризикују и говоре када виде проблем.
Доња граница
Пажња свих ових фактора чини ваше радно место бољим, сигурнијим местом за рад менаџера и запослених. То резултира срећнијим запосленима који су жељни пружања услуга купцима. Психолошка сигурност користи свима.
