15 савета за успешно неслагање у послу

Садржај

• Неслагање је битно у тиму
• Савети за успешно разрешавање са колегом
• 1. Бирајте мудро своје битке.
• 2. Не правите сукоб када сте љути, емотивни или узнемирени.
• 3. Неслагање не треба да буде лично.
• 4. Желите да потврдите мишљење свог сарадника.
• 5. Чувајте своју професионалност.
• 6. Схватите шта ваше колеге требају, боје се и надају се рјешењу.
• 7. Говорите само за себе.
• 8. Одмакните се од посла и како обављате одређену активност.
• 9. Избегавајте да испитивате колеге.
• 10. Наведите чињенице (ако их имате) и поделите своје знање.
• 11. Разговарајте са заједничким интересима и потребама.
• 12. Слушајте да покушате да видите становиште свог сарадника.
• 13. Избегавајте да изнесу веровања, интересе и идеје свог сарадника.
• 14. Циљ није победити већ очистити зрак због било каквих неслагања на послу.
• 15. Компромисујте по потреби.
• Запослени траже споразум

Неслагање се може догодити у било којем окружењу. Не можете се сложити са својим комшијом у цубицлевиллеу. Можете се сложити са шефом или покренути дискусију са колегом током ручка. Али, многи несугласици се јављају током састанака - или би требали.

Разлог због којег организације одржавају састанке је тај што запослени могу међусобно да се укључе у расправу. У супротном, зашто одржавати састанак? Састанци су за расправу, одлуке и обавезе. Ако не изнесете своје мишљење, да ли се слажете или не слажете, нисте део расправе.

Неслагање је битно у тиму

Немате разлога да присуствујете састанку или учествујете у тиму ако не желите да разговарате о својим мишљењима и слажете се или се не слажете са мишљењима својих колега. Ако се плашите да се не слажете са шефом, зашто су вам он или она потребни? Да урадим оно што ти је речено? Да радим на задацима и акцијама? Или да мислите, иновирате, планирате и не слажете се?

У ствари, здраво неслагање једно је од обележја успешног тима. Када конструктивна расправа и неслагање изостају, а апатија је норма, имате нефункционалан тим или састанак. Дисфункционална вас нема нигде.

Савети за успешно разрешавање са колегом

Имајући све то у виду плус расправу о култури на радном месту о којој је реч у ранијем чланку о томе како се не слагати, ево петнаест најбољих савета за успешно неслагање.

1. Бирајте мудро своје битке.

Ако се око свега не слажете, ваши сарадници видеће вас као аргументиране и неспорне. Развијаћете репутацију у томе што се увек не слажете и ваше разумно неслагање биће посматрано као исто старо, исто старо. Дакле, изаберите подручја која утичу на исходе и која су битна, смислена и важна када се бавите неслагања.

2. Не правите сукоб када сте љути, емотивни или узнемирени.

Не желите да ваше емоције утичу на вашу професионалност, аргументе или презентацију података. Изнад свега, не желите да вас емоције изазову да нападну, позову или понижавају своје колеге. Када говорите, у било којем тренутку неслагања, останите мирни. Од вас зависи ваше успешно неслагање.

3. Неслагање не треба да буде лично.

Не слажете се са својим сурадником јер са њом нешто није у реду или вам се не свиђа. Не слажете се на основу чињеница, искуства, интуиције, претходних успеха и неуспеха тима, резултата искуства ваших сарадника у сличним пројектима и културе ваше организације. Нека дискусија буде безлична, не наводите свог колегу као у „једноставно не разумете последице онога што предлажете“. Није дозвољен лични напад.

4. Желите да потврдите мишљење свог сарадника.

Идентификујте компоненте са којима се слажете и признајте да можете разумети или видети зашто се она може осећати онако како ради. Отворите своје неслагање понављањем оног што је рекла друга страна, а не да се прво упуштате у ваша подручја неслагања. Помозите особи да се осјећа као да је саслушан, саслушан и схваћен.

5. Чувајте своју професионалност.

Будите поштовани према својим колегама. Неслагање може бити срдачно, а опет отворено и ефикасно. Не покушавајте да манипулишете ситуацијом као што је то учинио један бивши сарадник - плакала је. Други је увек био у нападу. Уштедио је муницију и повремено погодио своје колеге са свиме што је имао у свом арсеналу. Ниједан од запослених није био успешан, а њихова професионална репутација је патила.

6. Схватите шта ваше колеге требају, боје се и надају се рјешењу.

Ако идентификујете о чему је проблем у питању, решавању проблема, препоруци или пројекту, већа је вероватноћа да ћете се повезати са својим колегом ради успешног неслагања. Постављајте питања попут ових: Шта вас заиста занима у вези са пројектом? Шта вас мучи у овом тренутном решењу? Шта се мора догодити да удобно подржите решење? Да ли се слажете са било којим аспектима мог предлога?

7. Говорите само за себе.

Озбиљна је грешка (а такође и лоше за вашу веродостојност) говорити било коме осим вама. У искушењу можете да користите изразе као што су „Сви верују у то“. Немој.

На пример, у малој компанији слободни писци комуницирају на форуму. Чланове форума редовно је нервирао један колега који је често постављао поруке. Требало је неко време да се утврди проблем у вези са објавама ове особе, али њена фатална радња била је та што је непрестано покушавала да говори за све слободњаке. Користила је изјаве попут: "Сви се тако осећамо." „Ово је промена коју бисмо сви волели да видимо.“

Кад сарадници говоре за друге, они мисле да они стављају тежину на своје мисли, али све што обично чине је да се људи наљуте. Или, у случају колеге, појединац би на то могао да гледа као на групу људи који се гомилају над њима.

Ваш сарадник се такође може одвратити од стварне теме дискусије, док наставља да поставља питање ко смо „ми“. Дакле, употреба речи ми или било који други еквивалент вероватно неће помоћи у вашем неслагању.

8. Одмакните се од посла и како обављате одређену активност.

Да бисте се ефикасно не слагали, морате бити у стању да сагледате ситуацију са функционалног становишта свог сарадника. Што је хијерархија организације у вашем послу већа, то је важније да се сваки проблем посматра из укупног организацијског погледа.

Морате бити отворени за нове идеје и другачије начине приступа проблему. Зашто је ваш начин најбољи начин када постоје други начини за постизање истог или још бољег резултата? У организацијама су запослени који могу размислити о оптимизацији за целу организацију и видети ширу слику људи који су унапређени.

9. Избегавајте да испитивате колеге.

Постављање питања за разумевање гледишта вашег сарадника је примерено. Избацивање бесконачног тока питања како бисте их отклонили, збуњивали проблем, учинили да изгледају глупо или неинформисано није. То је увредљиво и дјетињасто.

10. Наведите чињенице (ако их имате) и поделите своје знање.

Можете унети своје искуство, стручност, знање и све податке које имате који би могли подржати правац у табелу. Можете разговарати о њима да ваш тим напредује. Али, мора се избећи супротно. То што је нешто испробано, а није радило у прошлости, не значи и да овај пут неће радити. Проблем је другачији. Играчи су различити. Чак се и воља за решавањем решења можда променила.

11. Разговарајте са заједничким интересима и потребама.

Баш као што сте започели дискусију идентификујући око чега се ви и ваш колега слажете, усредсредите своју расправу на заједничке интересе и жељене исходе. Ако ваш колега мисли да вас двоје идете у истом смеру или имате на уму заједнички исход, неслагање око тога како доћи је мање је застрашујуће и спорно.

12. Слушајте да покушате да видите становиште свог сарадника.

У успешном окружењу неслагања обоје сарадници могу јасно изнети став друге стране о том питању. Ако не можете, прегледајте слушање. Користите технику да вратите колеги оно што верујете да су рекли. На пример, реците: „Јохне, верујем да је твоја позиција ___.“ То говори вашем колеги да слушате шта они имају да кажу. Људи губе пуно времена на свађе које би се могле избећи да су само боље разумели положај друге особе. Они се свађају због наводних неслагања и детаља.

13. Избегавајте да изнесу веровања, интересе и идеје свог сарадника.

Можете имати неслагање са колегама без да се осећате као што цене или мисле да је погрешно. У ствари, проверите своје осуђивање на вратима када присуствујете састанку. Показивање непоштивања идеја или положаја колеге је неприкладно било где, а посебно на послу. Насмејавање њих је још горе. Пазите и на нежно задиркивање. Многе ваше колеге одгајале су мајке које су их училе да "иза сваког ситног задиркивања стоји зрно истине."

14. Циљ није победити већ очистити зрак због било каквих неслагања на послу.

Желите знати да су питања помно размотрена и дубоко размотрена. Желите бити сигурни да је ваш однос са колегом нетакнут. Ако победите, такође губите, јер је ваш колега изгубио. Тај губитак ће бити тежак у вашој вези и утицаће на вашу способност да се не слажете у будућности. Такође је важно да ваш сарадник и вама буду јасни у вашим областима слагања и неслагања.

15. Компромисујте по потреби.

Можда се око свега не слажете, али не дозволите да вас та чињеница спречи да постигнете општи договор о правцу или решењу. У организацији се не можете замрзнути и не радити ништа само што нисте пронашли савршено решење које поседују све странке. Морате пристати да се не слажете са аспектима решења или решавања проблема.

У случају компромиса, морате бити сигурни да су уступљени предмети они са којима можете живети након састанка. У исто вријеме, желите избјећи доношење консензусних одлука у којима најнижи заједнички именитељ одређује ток акције. Одлучивање консензусом може проузроковати неквалитетне одлуке и рјешења док се тим бори да изнађе рјешење које је прихватљиво за све.

Неслагање може бити тешко, а многи то сматрају застрашујућим. Али, ако практикујете ових петнаест приступа сукобу, схватићете да се већина онога што бринете неће догодити.

Запослени траже споразум

Већина ваших сарадника жели да постигне договор о решењима и решавању проблема. Желе одржати позитивне односе са својим колегама. Они желе да их сматрају повољним и траже место на листи добрих запослених.

Кључ сукоба и неслагања је у томе што слиједите све говоре; сви играчи морају да подрже и поседују донесене одлуке. Штетно је за вашу организацију да запослени повуку у различитим правцима, донесу друге одлуке и шаљу мешовите поруке колегама и купцима.

Ово не значи да не можете преиспитивати одлуке као време и искуство вам доноси више информација. Али за почетак, ваш посао је да тренутне одлуке делују.