Управљање променама на радном месту
Садржај
Управљање променама значи управљање страхом људи. Промјена је природна и добра, али реакција људи на промјену је непредвидива и може бити нерационална. Њиме се може управљати ако се правилно ради.
Промена
Ништа није узнемирујуће за ваше људе као промена. Ништа нема већи потенцијал да проузрокује кварове, губитак производње или пад квалитета рада. Ипак, ништа није толико важно за опстанак ваше организације као промена. Историја је пуна примера организација које се нису успеле променити и које су сада изумрле. Тајна успешног управљања променама, из перспективе запослених, је дефиниција и разумевање.
Отпор променама долази из страха од непознатог или очекивања губитка. Предњи крај отпорности појединца на промене је како перцепцију промене. Задњи крај је колико су добро опремљени да се носе са променом која их очекује.
Степен отпорности на промене појединца одређује се схвата ли промена као добра или лоша и колико озбиљно очекује да ће утицај промене бити на њих. Њихово крајње прихватање промене је функција колико отпора има особа и квалитета њихових вештина суочавања и система подршке.
Ваш задатак као лидера је да се обрате њиховом отпору са оба краја како бисте помогли појединцу да га смањи на минималан, управљив ниво. Ваш посао није да булдожите њихов отпор како бисте могли да напредујете.
Перцепција има везе
Ако радни сто преместите за шест центиметара, они га можда неће приметити или не занимати. Па ипак, ако је разлог због којег сте се преселили тих шест центиметара тај да се смести другом раднику у суседни сто, можда ће постојати велики отпор променама. Зависи од тога да ли првобитни запослени осећа да је ангажовање додатног запосленика претња за његов посао или да запошљавање доживљава као пружање неке потребне помоћи.
- Промоција се обично сматра добром променом. Међутим, запослени који сумња у њихову способност да се баве новим послом, може се снажно одупријети напредовању. Навешће вам све разлоге зашто не желите промоцију, само не прави.
- Можете очекивати да запослени на вишем нивоу буду мање забринути због отпуштања, јер имају уштеде и улагања која ће им пружити подршку током тражења посла. Међутим, појединац може осећати да је прекомерно продужен и да ће тражење посла бити дуго и компликовано. Супротно томе, ваша забринутост због отпуштања радника са ниским примањима може бити неоснована ако су у ишчекивање посека ставили јајашце за гнездо.
- Ваш најбољи продавац може се бринути о новом, потенцијалном рачуну јер имају ирационалан осећај да се не облаче довољно добро.
Ако покушате и булдожете овај отпор, нећете успети. Запослени за чијим столом сте морали да се преселите развиће проблеме производње. Врхунски радник који наставља да одбија промоцију може да одустане, а не да мора да изговара како би вас одбацио. А продаја највишег продавача може пасти до тачке да их престанете разматрати за нови налог. Уместо тога, отпор превладате дефинисањем промене и међусобним разумевањем.
Дефиниција
Морате да дефинишете промене за запосленика што детаљније, а што пре можете на предњем крају, обезбедите ажурирања како се ствари развијају и постају јасније. У случају стола који се мора преместити, реците запосленом шта се догађа. "Морамо довести више радника. Наша продаја је порасла за 40%, а ту потражњу не можемо испунити, чак ни са великим прековременим радом. Да бисмо направили простор за њих, мораћемо мало да преуредимо ствари." Можете чак питати запослене како мисле да би простор требало преуредити. Не морате прихватити њихове предлоге, али то је почетак према разумевању.
Дефиниција је двосмерна улица. Поред дефинисања проблема, потребно је да запослени дефинишу разлоге њиховог отпора.
Разумевање
Разумевање је такође двосмерна улица. Желите да људи схвате шта се мења и зашто. Такође морате да разумете њихову невољност.
- Морате да помогнете својим људима да схвате. Желе знати шта ће бити промена и када ће се догодити, али такође желе да знају зашто. Зашто се то сада догађа? Зашто ствари не могу остати такве какве су биле одувијек? Зашто ми се то догађа?
- Такође је важно да они разумеју шта се не мења. То не само да омогућава да се мање оптерети једна ствар мање, већ нуди и сидро, нешто на чему ће се држати док се суочавају са ветровима неизвесности и промена.
- Морате разумети њихове специфичне страхове. Шта се њих тиче? Колико се снажно осећају због тога? Да ли то доживљавају као добру или лошу ствар?
Управљајте овим издањем
Не покушавајте рационализовати ствари. Не губите вријеме желећи да људи буду предвидљивији. Уместо тога, фокусирајте се на отварање и одржавање јасних канала комуникације са вашим запосленима, како би они разумели шта им долази и шта им значи. Ценице вас због тога и биће продуктивнији и пре и после промене.
