Најбоље вештине за малопродајне послове
Садржај
- Обратити пажњу на детаљ
- Пословна свест
- Комуникација
- Кориснички сервис
- Основне вештине рачунара
- Међуљудске вештине
- Бројчаност
- Продаја
- Више малопродајних вештина
- Прегледајте примере животописа за малопродају
- Како да истакнете своје вештине
Обратити пажњу на детаљ
Радници у малопродаји морају се усредсредити на детаље, без обзира да ли је сигуран да купац прими тачну промену, држећи ствари у продавници у потпуности на складишту или осигуравајући да производи буду правилно приказани. Око детаља је критична вештина када покушавате да привучете купце на неки производ.
- Инвентар
- Организација
- Организовање приказа
- Провера залиха
- Склапање и обнављање полица
- Управљање временом
- Визуелна трговина
- Виндов Дисплаис
Пословна свест
Пословна свест значи разумевање начина пословања компаније или индустрије. Радници у малопродаји морају да разумеју компанију у којој раде, производе које продају и врсте купаца који купују њихове производе.
- Познавање производа
- Свест о трендовима
- Пословна свест
- Превенција губитака
- Менаџмент
- Маркетинг
- Контрола робе
- Мерцхандисинг
- Операције
- Наручивање
- Зараде
- Ротација производа
- Соурцинг производа
- Куповина
- Примање
- поштарина
Комуникација
Добре комуникацијске вештине важне су за готово све малопродајне позиције. Људи у малопродаји морају бити у могућности да разговарају са купцима, купцима, другим запосленима и послодавцима. Имати добре комуникацијске вештине значи да јасно и ефикасно разговарате са људима.
Добра комуникација укључује и активно слушање. Ово је посебно важно код рада са купцима. Морате бити у стању да слушате шта купац жели или треба и да му помогнете или помажете најбоље што можете.
- Одговарање на питања купаца
- Поздрав купцима
- Комуникација са другим продавницама или купцима
- Објашњење производа купцима
- Слушање жалби купаца
- Наручивање налога
Кориснички сервис
Вештине корисничког сервиса важне су за готово све малопродајне позиције. Посебно, малопродајни сарадници морају бити позитивни и љубазни како би помогли купцима да купују и решавају било која питања са којима се сусрећу током куповине.
- Мишљење клијента
- Односи са купцима
- Задовољство купаца
- Кориснички сервис
- Поздрав купцима
- Слушање и решавање жалби купаца
- Препоручивање производа купцима
Основне вештине рачунара
Многи послови у малопродаји данас укључују мало коришћења рачунара и мобилних уређаја, тако да је важно да покажете одређену вештину у технологији када се пријављујете за посао у малопродаји. Можда ћете морати да користите електронски регистар, процесор кредитних картица или систем продајних места (ПОС). Можда ћете морати да употребите и информациони систем за управљање да бисте анализирали куповину и друге трендове потрошача. Без обзира какав ваш посао може бити у малопродаји, знање о коришћењу рачунара вероватно ће вам дати конкурентну предност у послу.
- Анализа података
- Пружите помоћ купцима са онлајн наруџбама
- Благајне
- Благајна
- Системи продајног места (ПОС)
Међуљудске вештине
Рад у малопродаји укључује сталну интеракцију са другима, укључујући купце, колеге, послодавце и друге купце. Људи у малопродаји морају бити способни да се опробају и буду стрпљиви према фрустрираним купцима. Ево специфичних интерперсоналних вештина потребних у малопродаји:
- Флексибилност
- Љубазност
- Одлазни
- Позитивност
- Однос зграда
- Тимски рад
- Тимски рад
Бројчаност
Бројчаност (смисао бројева) је још једна важна вештина у малопродаји. Морате да урадите основну математику, израчунате цене, збројите попусте, промените клијенте, пребројите залихе и још много тога. Можда ћете требати израчунати и продајне вредности или проценити залихе потребне на основу трендова у подацима о потрошачима.
- Готовинска одговорност
- Руковање готовином
- Управљање готовином
- Проверите одобрење
- Проверите обраду
- Одобрење кредита
- Кредитне картице
- Инвентар
- Математичке вештине
- Цена Маркдовнс
- Цене
Продаја
Наравно, да бисте били добар трговац на мало, морате бити у могућности да продајете производе. Радници на мало морају бити убедљиви и упорни са купцима, и уверити их да одређене производе вреди купити. Морате бити у могућности да јасно објасните производе компаније и продајете их купцима.
- Постизање продајних циљева
- Саветовање купаца
- Уређивање приказа производа
- Цлосеоутс
- Претварање купаца у лојалне купце
- Пренос карактеристика и предности производа
- Демонстративни производи
- Наглашавање промотивних артикала купцима
- Подстицање купаца да размотре додатке
- Подстицање употребе кредитне картице продавнице
- Успостављање брзог извештаја са купцима
- Прекорачење продајних циљева
- Објашњење предности робе
- Чести Схоппер програми
- Окренут ка циљу
- Помагање купцима у проналажењу робе
- Упорност
- Уверивање
- Промовисање програма лојалности бренда
- Препоручивање погодних предмета за куповину
- Предлагање алтернативних предмета када производи нису доступни
Више малопродајних вештина
- Перформансе производа
- Развој спецификација производа
- Анализа продајних образаца
- Процена поставки клијента
- Бранд идентитет
- Сајмови
- Односи са добављачима
- Одређивање преноса производа
- Ценовна стратегија
- Ширење информација о производу
- Процена такмичења
- Учење и коришћење система трговачких података
- Кључни индикатори учинка
- Преговарање о купопродајним уговорима
- Добијање цитата
- Контрола инвентара
- Препорука продаје и ликвидације у сезони
- Преглед података о повратима предмета
- Усмеравање робе до малопродајних места на основу географије и демографије
- Избор добављача
- Временски период увођења нових линија
- Извештаји о продаји
- Стварање подстицаја за продајно особље
- Успостављање протокола о спречавању крађе
- Интервју са потенцијалним члановима особља
- Учење и коришћење софтвера за управљање малопродајом
- Превенција губитака
- Решавање жалби корисника
- Задржавање особља
Прегледајте примере животописа за малопродају
- Наставите на мало са савјетима за писање
- Ресуме Ретаил Манагер
- Служба за малопродају и кориснике настављају са узорком
Како да истакнете своје вештине
Додајте релевантне вештине у свој животопис: Укључите ове изразе у свој животопис, посебно у описе вашег радног искуства и историје.
Истакните вештине у свом пропратном писму: Ове вештине можете такође укључити у пропратно писмо. Означите једну или две од овде наведених вештина и дајте конкретне примере случајева када сте демонстрирали ове вештине на послу.
Користите Вештине речи у себи Разговор за посао: Те речи можете такође користити у свом интервјуу. Имајте на уму овде наведене врхунске вештине током разговора и будите спремни да дате примере како сте користили сваку вештину.
