Продајни жаргон који треба избегавати
Садржај
- „Усмерен на купца“
- "Кључ у руке" или "кључ у руке"
- "Пијење помагала"
- "Додата вредност"
- "Размишљају ван оквира"
- "Комплетна услуга"
- "Дајемо 110%"
- "Најбољи у класи"
- „Радна ставка“
Неке речи и изрази су заиста препрека разумевању. Звуче импресивно и заправо не значе ништа - или још горе, особа која их користи не зна шта они значе. Ево неколико жаргонских речи и фраза које ће се вероватно појавити у продајним презентацијама, и зашто их не бисте требали сами користити.
„Усмерен на купца“
Ова фраза је бесмислена јер је свака компанија на крају фокусирана на купца ... ту је и новац. Већина продавача користи ову фразу да би значила пружање добре услуге купцима, али то није нешто што бисте могли само рећи потенцијалним клијентима. Уместо тога, делите изјаве купаца или приче из сопственог искуства које доказују ваше стајалиште.
"Кључ у руке" или "кључ у руке"
Ево фразе коју продавачи често злоупотребљавају. "Кључ у руке" односи се на производ или услугу који не захтева подешавање и спреман је за употребу одмах ван кутије. Нажалост, мало производа може испунити очекивање које ће потенцијални људи чути овом фразом. Бољи избор би био нешто попут "Нашем производу је потребно само 15 минута за подешавање." Што конкретније можете говорити о било којој тврдњи, то је значајније (и већа је вероватноћа да вам слушалац верује).
"Пијење помагала"
Упућујући на масовно самоубиство из 1978. године у Јонестовну, ова се фраза односи на слепо праћење некога или нечега. Наравно, тактично је и увредљиво претворити ужасни догађај у симпатичну пословну изреку. У ствари, ова фраза је била победник турнира "Форбес Магазине" 2012. Јаргон Маднесс турнира, што је довољно разлог да се избегне коришћење у пословном разговору.
"Додата вредност"
Овај израз значи да потенцијалном купцу нудите неки додатни бонус производ или функцију, често нешто за што бисте обично наплатили, али сада ћете убацити бесплатно. Нажалост, постао је толико претјерано искориштен да у продајним ситуацијама практично нема смисла. Можете направити већи утицај рекавши: „Наш план за одржавање обично кошта 200 долара годишње, али бесплатно ћете га добити уз овај виџет.“
"Размишљају ван оквира"
Изведено из психолошког теста, значи изнаћи неконвенционално решење проблема. У једном тренутку ово је била корисна фраза, али прекомерна употреба је постала истрошена. Само реците „размишљајте креативно“ и вероватније ће вас слушаоци схватити озбиљно.
"Комплетна услуга"
Још једна цртица коју треба избегавати, јер ниједна компанија није у потпуности комплетна услуга, осим ако не опере прозоре и не промени уље поред понуде свог главног производа или услуге. За све остале, изговорити нешто што очигледно није тачно неће вас свидети изгледима.
"Дајемо 110%"
Обично је намењено значењу да ћете прећи преко и изнад потребног нивоа напора. Али будући да је бесмислена фраза почети и продавачи су је толико често користили да има непоуздану вибру, најбоље је избегавати. Ако желите да потенцијални клијенти виде додатне напоре, поделите причу о томе како сте то радили у прошлости.
"Најбољи у класи"
Ова фраза значи да је ваша компанија или ваш производ најбољи у вашој целој индустрији (ако не и целом свету). Једини пут када га можете сигурно користити је ако га можете подупријети нечим попут прегледа треће стране или научне студије која доказује да сте заиста најбољи.
„Радна ставка“
Краткорочни пословни циљ. На пример, можете да кажете: „Моја радња за следећи састанак је да добијем одговор на ваше питање о овом производу.“ Међутим, молим вас, никад то не реците. Уместо тога, реците „До следећег састанка имаћу одговор на ваше питање.“
