Цолд Цалл телемаркетинг лист за праћење
Садржај
Хладно позивање може бити довољно тешко, али тачно праћење тих телефонских позива може бити и главобоља. Ипак, ваш успех као продавац зависи од тога. Идеја која стоји иза листа за праћење је да вам пружи начин да лако управљате својим хладним позивима. Лист вам омогућава да лако пратите број позива које упућујете, број доносиоца одлука које дођете и број праћења које сте одредили.
Сврха вођења листа за праћење
Истраживање је прва фаза у процесу продаје, тако да ако не обављате довољно хладних позива или ако ваши хладни позиви нису ефикасни, претрпеће се цео цевовод. Испишите сваки дан копију листа за праћење хладних позива и напишите датум на врх листа.
Ево примера са чим би требало да радите.
Датум: _____________ Вријеме почетка: _____________ Вријеме завршетка: _____________
Бројчаник
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100
Укупно бирања __________
Доносиоци одлука
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100
Укупни доносиоци одлука __________
Састанци
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100
Укупни термини __________
Укупан број контаката доносиоца одлука подијељен са укупним бројем термина: __________%
Како управљати листом
Како дан пролази и кад довршите сваки хладни позив, у први одељак у првом одељку ставите чек или Кс. Означите поље у другом одељку сваки пут када разговарате са доносиоцем одлуке. Означите поље у трећем одељку сваки пут када одредите састанак. Број на крају сваког реда је подсетник колико сте досад постигли.
На крају дана додајте бројеве за сваки одељак и упишите их у простор на дну тог одељка. Ово ће вам помоћи да пратите проценат позива које можете прећи на састанке. Ако је проценат врло низак, можда ћете требати да радите на својој стратегији хладног позивања, можда ревизијом скрипте телефона или писањем новог отварача. Ако је проценат висок, али још увек не остварујете довољно продаје, једноставно увећавање броја хладних позива које можете обавити може да реши проблем.
Копије ваших листова за праћење чувајте у везиву или мапи за будуће референце. Ако промените скрипте за хладно позивање или на неки други начин промените свој приступ, напишите напомену на тај лист или приложите лепљиву белешку која сажима информације. Ово ће вам помоћи да упоредите своје резултате пре и после уношења промена тако да видите да ли вам заиста помажу.
Колико дуго их требаш држати
У најмању руку, желећете да се обесите на своје листове за праћење барем док се не заврши период квоте. Али можда је добра идеја да се задрже још дуже. Можда ће вам бити интересантно упоредити, на пример, резултате из периода прошле и прошле године. Шта се променило? Шта си урадио другачије? Те белешке и лепљиве белешке које сте приложили требало би да вам помогну да запамтите, а памћење значи још више рафинирање ваше технике хладног позивања.
