Ефикасно комуницирајте са запосленима
Садржај
- 7 позитивних комуникацијских пракси
- Нагласите наставу заједно са давањем упутстава
- Разматрања за комуникацију
Давање упутстава за нове задатке и задатке нормалан је део улоге супервизора или руководиоца. Начин на који дајете упутства својим тоном гласа, одабиром речи и говором тела далеко иде ка пружању подршке и промоцији здравог радног места.
Ефикасни супервизори и руководиоци напорно раде на неговању својих вештина у пружању упутства члановима свог тима. Постоји много метода комуникације, али постоје неке опште праксе које менаџери треба да користе како би осигурали да чланови тима добијају јасна упутства.
7 позитивних комуникацијских пракси
- Увек наведите контекст да бисте задатак испунили. Људи раде свој најбољи посао када разумеју важност задатка у већој операцији. Када одвојите време да објасните пословну важност задатка који тражите да буде завршен, предајете и показујете поштовање према особи од које сте тражили да заврши посао
- Будите конкретни приликом додјељивања задатака. Нацртајте када задатак мора бити завршен и поделите све стандарде квалитета
- Затражите од члана тима да испуни задатке. Изаберите поштовани тон гласа, пристојне речи и пошаљите поруку одговарајућом јачином. Упоредите ове изјаве: "Идите истоварити камион" и "Џоне, пошиљка тог камиона је потребна на производној линији. Молим вас помозите да истоварите камион пре подне." Мало је сумње да ће други приступ схватити као позитиван, а први као негативан
- Дајте свом тиму прилику да поставља питања. Понудите појединцима који су замољени да испуне задатак прилику да разјасне своја питања. Овај корак помаже јачању комуникације између запосленог и супервизора и повећава вероватноћу успешног исхода. Запослени има прилику да потврди да заиста разуме шта се од њих тражи
- Верујте својим запосленима. Одуприте нагону да надгледате или микро-управљате запослеником да испуни тражени задатак. Део ефективног вођења је учење веровања да ваш тим може да извршава задатке без вас
- Ојачајте самопоуздање запосленог. Понудите одговарајућу захвалност и позитивне повратне информације за правилно обављене послове
- Обавезно дајте конструктивне повратне информације. Понудите јасне, бихевиоралне, усмерене повратне информације за било које задатке који су неправилно испуњени
Нагласите наставу заједно са давањем упутстава
Један од послова менаџера је да процени да ли је задатак нов или компликован и да ли заслужује обуку. Ако чланови вашег тима никада раније нису испунили одређени задатак, можда ћете желети да обучите неки тренинг.
Дајте инструкције, а затим понудите прилику појединцу да практикује задатак уз ваш користан надзор. Једном када појединац развије поверење за задатак, дозволите им да посао заврше без вашег надзора. Касније се вратите да бисте потврдили завршетак, благовременост и квалитет.
Понудите корективну обуку када се појединац бори да изврши задатак на време или на правом нивоу квалитета.
Разматрања за комуникацију
Радите на давању упутства неагресивним тоном. Иако одређене околности могу да заслужују наредбе, одуприте се пориву да лајате на свој тим. Увек се осврните на време када сте добијали упутства и како сте се лајали на то да се осећате.
Покушајте да не одговорите на питање "Зашто?" са "Јер сам тако рекао." Запослени воле да буду обавештени. Те информације помажу им да не само да организују властите радне приоритете, већ им омогућавају да купују своје задатке. Уплата се односи на осећај да је важно то што раде, а шта је предузеће важно.
Немојте бити нејасни када издајете упутства. Јасне упуте приликом одређивања задатака члановима тима помоћи ће продуктивности тима и ријешити сукобе око перформанси након тога.
Људи су појединци и имају друге околности у свом животу које могу утицати на њих. То могу бити лична или пословна питања. Непризнавање да појединци могу имати сукобљене интересе с послом и задацима може отежати комуникацију.
Ако јасно комуницирате и покажете поштовање свом тиму и послу који обављају, чланови вашег тима знаће да их поштујете и у складу са тим ће реаговати.
