Како пронаћи рад центра за позиве

Видео: Как установить акриловую ванну своими руками? Надежная установка

Садржај

О раду Цалл центра
Цалл Центер Паи
Квалификације и захтеви за рад у центру за позиве
Попис послова са кућним центрима
Географски услови за рад центра за позиве

Без обзира да ли тражите посао у позивном центру од куће или у канцеларији за циглану-морт, ови ресурси могу вам помоћи да пронађете отворена радна места и онда да пронађете посао.

О раду Цалл центра

Иако сви имамо идеју о томе шта подразумева рад позивног центра, тј. Разговарајући телефоном, специфичности сваког посла могу значајно варирати. Дакле, док започињете са претрагом посла у центру за размишљање, размислите о овим врстама рада у позивном центру:

Долазни у односу на одлазне позиве - Агенти цалл центра могу да примају долазне или одлазне позиве или обоје. Обично су одлазни позиви продајни позиви, док улазни позиви могу, а не морају бити.
Послови продаје или непродаје - Иако су често повезани телемаркетинг, послови у цалл центру не укључују продају. Послови могу бити корисничка услуга, наплата рачуна, резервације, осигурање квалитета, анкете и техничка подршка. Многи послови укључују мало и једно и друго. На пример, посао који је углавном служба за кориснике може захтевати или охрабрити да агенти продају одређене производе током своје интеракције са купцима.
Кућни позивни центри насупрот канцеларијским пословима - Иако многи људи радије раде код куће, кућни (или виртуелни) послови у цалл центру нису ни приближно обилни као канцеларијски послови. Поред тога, немају сви канцеларијску опрему потребну за кућне позивне центре или не желе уложити у њу. Неки канцеларијски позивни центри омогућавају запосленима да након обуке пређу на посао код куће. Ако мислите да бисте можда желели да радите код куће, прочитајте овај ФАК центар за кућне позиве.
Независни уговарач насупрот позицијама радника - Компаније ангажују агенте за позивне центре и као независни уговарачи и као запослени. Свака од њих има своје предности и мане. Канцеларијски позивни центри вјероватније ће бити запослени, али виртуални позивни центар може ићи у било којем смјеру. Прочитајте о разликама између самозапошљавања и радних места.
Радне позиције са пуним и пола радног времена - Будући да позивним центрима треба широк спектар сати и имају толико запослених, многи нуде и редовне и хонорарне распореде. Ово су неки послови у кући за рад са скраћеним радним временом.
Оутсоурцинг вс компаније - Неке компаније (попут Кућне мреже за куповину или ГЕ Ретаил Финанце) воде властите позивне центре ради подршке својим основним предузећима. Друге компаније пребацују оперативне позивне центре на БПО (попут Алпине Аццесс или Цонвергис) који запошљава агенте који раде код куће. Агенти у овим операцијама „кућног повезивања“ могу радити на различитим клијентима и треба им широк спектар вештина.
Специјализовани рад центра за позиве - Неки позивни центри требају раднике са специјализованим вештинама.Најчешћа вештина која се захтева је двојезичност. Двојезични послови у цалл центру често плаћају мало више. Остале специјализоване вештине које би можда требале позивним центрима су телехезија за послове сестара или лиценцирани агенти за послове осигурања. Техничка подршка на високом нивоу такође може бити посао специјализованог позивног центра, али већину основних послова подршке обављају агенти који су обучени у техничким вештинама својих компанија. Такође, агенти центра за позиве могу се преселити на позиције за управљање позивним центром.

Цалл Центер Паи

Позивни центри могу плаћати плату по сату или плаћати само време за разговор. Време разговора укључује структуре плаћања по минуту и плаћања по позиву. Радна места морају плаћати минималну плату, чак и ако плаћају временску структуру разговора. Независне позиције извођача не нуде такву заштиту. За више информација о стварним платама и структурама плаћа прочитајте Како плаћају позивни центри.

Квалификације и захтеви за рад у центру за позиве

Захтеви сваке компаније за агенте варираће у зависности од посла и политика компаније и пословања компаније. Међутим, агенти обично требају бити старији од 18 година и имати средњу школску диплому. (Међутим, неколико фирми које раде код куће, попут У-Хаула, запослиће студенте са 16 година.) Неким компанијама је потребно мало више од тога, док друге имају веома специјализоване захтеве за посао у позивном центру. За више детаља, прочитајте овај чланак који описује опис посла и захтеве агента.