Како менаџер може да ради са запосленима који се неће слагати?
Садржај
- Шта менаџери могу да раде са запосленима који се не слажу?
- Потенцијални разлози за сукоб
- Можда ће вам требати спољна помоћ када се запослени не слажу
- Како решити проблем са запосленима који се неће слагати
- Праћење са запосленима који се неће слагати
- Доња граница
Менаџери се суочавају са лепљивим проблемом када се сукобе са две одрасле особе у истој канцеларији које се неће слагати. Напетост између двоје запослених утиче на њихов рад, као и на рад других у непосредној близини њиховог сукоба. Запослени постају стресни јер се само уласком у канцеларију осећа нелагодно.
За менаџере је важно да рано интервенишу. У екстремним примерима, сукоб би могао да настане због једног запосленог који ствара проблем, али најчешће се ради о две личности које се међусобно не спајају добро. Што се брже дође до решења, пре ће оба радника бити срећна да могу да наставе даље - и тим пре ће њихови сарадници бити ослобођени осећаја смањења тензија у канцеларији.
Као менаџер, не дозволите да се сукоб распадне. Погоршаваће се и утицај сукоба ће постати раширенији и штетнији за учеснике и све њихове колеге и купце. И што дуже неслагање или сукоб траје, то је теже решити.
Шта менаџери могу да раде са запосленима који се не слажу?
Идентификација проблема је можда најважнији корак. Да бисте то учинили, супервизори морају бити укључени и у контакту са свакодневним активностима на радном мјесту, а када постоје трагови да би могао постојати проблем, потребно је да ступите у контакт и ријешите проблем. Пустање проблема да се нагомилају у нади да ће они проћи једноставно ће погоршати ствари.
Потенцијални разлози за сукоб
Неки потенцијални разлози за сукоб када се запослени не слажу могу обухватати:
- Запослени не повлаче тежину
- Запослени траче о другом запосленом
- Нелојалне структуре плата за које запослени знају
- Љубомора
- Сукобљене личности
- Висок ниво стреса на радном месту
- Фаворизам менаџера једног над другим
- Уочена неједнакост у називима послова
Можда ће вам требати спољна помоћ када се запослени не слажу
Утврђивање проблема понекад може захтевати спољну помоћ. Као менаџер, требало би да приведете некога из људских ресурса да помогне у овој ситуацији. ХР често може гледати ствари са спољне тачке гледишта и уочити оно што не можете да видите јер сте преблизу проблему.
Једном када имате добру идеју о томе шта је проблем, седните са извором или изворима сукоба. Ситуација је ретко црна и бела, а обично је укључено више особа. У почетку је добра идеја састати се са запосленима један на један, а неко из ХР-а би такође требао бити на састанку како би се олакшала свака напетост.
Како решити проблем са запосленима који се неће слагати
Размотрите пример где се запослени Јане и Хеиди не слажу. Ево како би могао да прође ваш разговор са Џејн:
Менаџер: Јане, приметила сам да се чини да постоји напетост између тебе и Хеиди. Можете ли ми рећи шта се тамо догађа?
Јане: Хеиди ме увек критикује и скаче на моје клијенте.
Менаџер: Разговараћу са Хеиди о томе. Такође сам приметио да напуштате посао до последњег тренутка, што може да објасни зашто Хеиди тако често скаче. Зауставит ћу вас од Хеиди да вам тешко дође и можете преварити своје рокове, тако да не постоји ризик да ћете пропустити рок. Да ли желите да помогнете у развоју ревидиране временске линије?
Ево како можете започети потребну дискусију са Хеиди:
Менаџер: Хеиди, приметила сам да између тебе и Јане постоји напетост. Можете ли ми рећи шта се догађа?
Хеиди: Јане је таква кретена. Увек морам да радим њен посао.
Менаџер: Зашто?
Хеиди: Јер ако ја не радим посао, посао се неће завршити.
Менаџер: Мој је посао да осигурам да Јанеин посао буде обављен - а не ваш. Овим вас ослобађам обавезе да бринете о Јанеином оптерећењу. Ако осетим да Јане треба вашу помоћ, контактираћу вас. У супротном, усредсредите се на своје клијенте и пустите Јане да се фокусира на своје. Ако видите да се олупина влака догоди, дођите код мене пре одласка код Јане и ја ћу то средити.
Праћење са запосленима који се неће слагати
Након што идентификујете проблем, решавате га са запосленима и нађете решење, потребно је да то прођете. Ово је понекад најтежи део посла са запосленима који се не слажу.
Ако не наставите са Јане да бисте били сигурни да се држи нових временских рокова и не исправите Хеиди сваки пут када покуша да ускочи, нећете решити проблем. И даље ће се мрзити једни друге, а онда ће и вас мрзити, јер ће вашу интервенцију видети бескорисном. Ако ћете решити проблем, морате то да обавите.
Менаџери се често боре с проналажењем проблема за препирку запослених, али ако једноставно идентификујете основни проблем понашања, решите га и затим наставите да га решите, можете бити успешни.
Доња граница
Већином запослени допуштају да њихове емоције надјачају њихову професионалност. Ваша интервенција као тренера и водича може им помоћи да пређу емоционалне аспекте у решавање стварног постојећег проблема. Тада ће се ваши запослени слагати и ви можете да створите хармонично окружење на послу, које желите и ви.
————————————
Сузанне Луцас је слободна новинарка специјализована за људске ресурсе. Сузанин рад представљен је у запаженим публикацијама, укључујући „Форбес“, „ЦБС“, „Бусинесс Инсидер " и "Иахоо".
