8 савета како да извучете више из својих запослених

Садржај

• Запослите људе који су бољи од вас
• Дајте сјајну обуку
• Поставите јасне циљеве
• Буде фер
• Дају повратне информације
• Дајте запосленима слободан посао да раде свој посао
• Слушај
• Веровати

Сузанне Луцас

Када људи размишљају о томе да постану менаџер, могу имати нереална очекивања о томе како могу добити резултате од запослених којима ће управљати. Понекад људи који никада нису били менаџери замишљају да је бити менаџер некако попут седења у великој кожној столици и издавања прокламација.

Савремени еквивалент краљевства. Реалност је можда укључена кожна столица, али прокламација је мало и далеко између. Менаџери морају брзо да науче како да добију резултате од својих запослених - прокламације то неће смањити.

Одговорности су озбиљне и тешке. Чак и ако сте генерални директор, постоји неко коме се пријављујете - ако је случај извршног директора, акционари или управни одбор или само ваш банковни рачун - а сви остали менаџери имају и менаџере изнад њих.

Ако сте менаџер, треба да постигнете добре резултате од својих запослених или ћете се наћи на уху. Како можеш да? Па, то је доста напоран рад, али изведив. Ево осам савета за најбољи рад и резултате својих запослених.

Запослите људе који су бољи од вас

Морате запослити најбоље људе које можете пронаћи. Није да морате запослити савршенство - савршенство не постоји. Морате потражити сјајне људе који ће вам постављати питања, ко ће указивати на грешке и ко ће радити без да ви пређете на њих. Ако добро платите, лакше ћете регрутовати квалитетне људе.

Када интервјуишете кандидате, будите искрено искрени према проблемима и предностима посла. Немојте рећи да је све бресква и крема када у стварности имате захтјевне клијенте, непредвидиве распореде и сви морају на корак да чисте купаонице. Желиш некога ко разуме у шта се упадају кад преузму посао. Имаћете боље прилике ако будете искрени у вези са позитивним и негативним приликама посла.

Дајте сјајну обуку

Многи менаџери су супер запослени и често нова обука за изнајмљивање добије задње сједиште. Свакако, неко седи са новим запосленим и показује запосленом како се пријавити у систем и слично, али побрините се да имате посвећеног тренера о којем нови запослени може испитивати кад год је потребно.

Тренирајте о компанијској култури као и о раду са системима. Ако је потребно, пошаљите новог запосленог на курс за обуку како бисте научили ваше системе. Вриједно је времена и труда да се нова особа што брже убрза.

Поставите јасне циљеве

Како можете очекивати да ваши запослени буду заиста продуктивни и ефикасни ако никада не објасните тачно шта би требало да постигну? Толико менаџера пусти запосленике да лепршају и онда дисциплинирају када запослени не испуни очекивања за која никада није знао да постоје.

На пример, ако очекујете да ваши запослени одговоре на све поруке е-поште у року од сат времена, то изричито изговорите. Немојте рећи: „Хеј, верујемо у брз одговор наших клијената.“ То може значити било шта. Ако желите да запослени буде одговоран, морате да им дате до знања о чему их процењујете.

Поред тога, ако имате финансијске циљеве, циљеве продуктивности или било шта друго што треба да урадите, обавестите своје запослене. Сваке године када радите своје прегледе учинка и постављање циљева постижете мерљиве и применљиве циљеве.

Пратите редовне састанке један на један (потребни су вам) и јасно ћете видети резултате. Видећете и да ли се неко бори и можете ли га исправити или одмах отпустити запосленог. Било како било, добићете одличне перформансе.

Буде фер

Да ли желите да запослени дају сјајне резултате? Не размишљајте о игрању фаворита. Процијените нове и искусне запослене на основу њиховог рада. Дајте фер распоред. Наградите резултате. Ако запослени постигне своје циљеве, не повлачи обећани бонус. Ако запослени премашује своје циљеве, немојте одговарати повећавајући циљеве за следећу годину без одговарајућег повећања плаће и / или бонуса.

Дају повратне информације

Да ли је ваш запослени на задовољавајући начин решио сложену жалбу клијента? Дајте јој до знања да сте захвални. Да ли је зезнула? Обавестите је истог дана (и приватно) како не би поново направила исту грешку. Дајте својим запосленима повратне информације и они ће знати како да се побољшају и шта најбоље функционише.

Дајте запосленима слободан посао да раде свој посао

Кад микрофонирате, можда ћете добити тачне резултате, али нећете имати сјајне перформансе. Ако ваш запослени каже да јој је потребна Кс обука да би се решио одређени скуп проблема, договорите се за ту обуку. Ако друга запослена каже да жели да преиспита месечне извештаје како би их учинила доследнима у целој организацији, немојте рећи: „Али то смо увек радили на овај начин!“

Ако мислите да је то лоша идеја, замолите је да објасни разлоге и послушајте је. Вероватно је да она зна свој посао боље него што ви знате њен посао. Ако немате изузетно јаке разлоге (као што би промена извештаја подразумевала имплементацију новог система од 25.000 долара), дозволите јој да ради оно што најбоље ради - свој посао.

Слушај

Из љубави са Петеом, молим вас, послушајте своје запослене. Послушајте њихове идеје. Сјетите се да сте напорно радили да бисте запослили најбоље људе које сте могли запослити. Нема смисла запошљавати добре људе ако се према њима односите као према роботима. Они нису роботи. Послушајте њихове идеје. Разговарати с њима. Добијте њихове повратне информације

Веровати

Кад се ваш шеф похвали вашим одељењем за нешто, реците: „Пуно хвала. Јане, Јохн и Хораце су обавили невероватан посао. Супер сам срећан што их имам у особљу. " То може да инспирише ваше запослене више него што може бонус. (Иако би требало да дате и бонусе.) Немојте сами да узимате кредит. Ваш шеф ће знати да је ваше вођство помогло Јане, Јохну и Хорацеу да обаве сјајан посао. Не треба се тапшати по леђима.

Исто тако, када дође до грешке, преузмите одговорност. Да, морате преузети одговорност за лоше и дати добро за добро. Ваши запослени ће знати да им имате леђа и трудиће се да задрже поверење које сте им дали. То је најбољи начин да се то ријеши.

------------------------------------------

Сузанне Луцас је слободна новинарка специјализована за људске ресурсе. Сузанин рад представљен је у издањима белешки укључујући Форбес, ЦБС, Бусинесс Инсидер и Иахоо.