Разумевање метрика: Дефиниција термина пословног управљања

Садржај

• Уобичајене врсте финансијских метрика
• Мјере нефинансијског учинка
• Зашто користити финансијске и нефинансијске метрике
• Метрицс анд Сцорецардс
• Чувајте превише мерила
• Доња граница

Предузећа се ослањају на метрике за мерење перформанси током времена и праћење напретка ка остварењу кључних циљева. Финансијске метрике из рачуноводствених мера помажу менаџменту, акционарима и кључним заинтересованим странама да процене целокупно финансијско здравље организације у одређено време и надгледају побољшање или пад здравља током одређеног периода.

Нефинансијске метрике могу се усредсредити на други процес, као што су мерења услуга или квалитета важна за праћење здравља и успеха организације.

Уобичајене врсте финансијских метрика

Постоји широк избор добро дефинисаних финансијских метрика, мерења и омјера које користе рачуновође, финансијски стручњаци и инвеститори за процјену и праћење здравља предузећа. Инвеститори и акционари пажљиво прате ове мере како би проценили процену вредности и надгледали ефикасност управљања. Најчешћи референтни финансијски подаци изражени у облику омјера укључују сљедеће:

• Коефицијенти ликвидности помажу предузећима да прате њихову способност финансирања операција и плаћања рачуна. Ове се мјере пажљиво прате како би се осигурало да фирма може испунити своје краткорочне обавезе.
• Коефицијенти финансијског левера помажу предузећима да разумеју утицај дуга на њихову укупну финансијску структуру. Ови омјери помажу акционарима и дионицима у процјени финанцијског ризика.
• Коефицијенти ефикасности имовине процијенити колико ефикасно менаџмент користи средства компаније да би покренуо приходе и добит. Ове мере се временом процењују како би се проценило побољшање или погоршање коришћења имовине.
• Коефицијенти профитабилности проценити ефикасност менаџмента у остваривању зараде од капитала уложеног у фирму. Ови бројеви су од пресудног значаја за инвеститоре и акционаре.

Мјере нефинансијског учинка

Поред мера и омјера који се користе за мјерење финансијског здравља организације, менаџерски тимови раде на развоју и прецизирању скупа нефинансијских показатеља успјешности и мјера којима се процјењује здравље кључних функција, услуга, процеса и иницијатива. Делимична листа ових врста мера укључује:

• Мјере мјера задовољства купаца, укључујући нето резултат промотора.
• Мере ангажовања или задовољства запослених.
• Метрике квалитета.
• Мере учења и развоја.

Зашто користити финансијске и нефинансијске метрике

И финансијска и нефинансијска метрика извршавају изврстан посао препознавања проблема или истицања снаге. Кажу вам да је нешто резултирало лошим или позитивним исходом.

Међутим, они не указују посебно на понашање које је или створило проблеме или је резултирало добицима. Менаџерски тимови раде на развоју комбинације различитих метрика који приказују резултате, као и нуде јасне доказе који указују на области снаге или изазова.

Метрицс анд Сцорецардс

Често се метрике прикупљају и приказују у формату који се назива картографска оцена. Табела се састоји од оних мјерила које је менаџмент договорио као најважније водеће и заостајуће показатеље пословног учинка.

Функционални менаџери фирме ову картицу користе да идентификују области које треба побољшати и да процене ефикасност претходних инвестиција и промена. Израда картона захтева време и довољно прецизног прилагођавања.

У идеалном случају, менаџерски тимови радије идентификују метрике које предвиђају позитивне промене у финансијским резултатима у неком тренутку у будућности. Ови водећи показатељи помажу тимовима за управљање да ускладе програме и инвестиције како би се осигурало континуирано јачање метрике.

Чувајте превише мерила

Примамљиво је измерити све, али у стварности постоји ограничен низ метрика који нуде најбоље показатеље организационог здравља и потенцијала. Могуће је да се постигне лажна разина прецизности, где повећање нивоа детаља одређене метрике не даје заузврат значајне информације или увид.

Подстичу се руководиоци да раде на утврђивању најважнијих метрика које мере успех или неуспех претходних одлука и које предвиђају унапређења пословања на основу недавних одлука.

Доња граница

Познати стручњак за управљање квалитетом, В. Едвардс Деминг, понудио је: "Без података, ви сте само још једна особа која има своје мишљење." Подаци и њихово организовање у метрике и табеле перформанси је од пресудно важног задатка у данашњој организацији. Без обзира на то, менаџери су упозорени да се сете тога, „оно што се мери одреди се“. Пажљиво бирајте метрике и мерења.