Користећи теорију одлука да учините своје радно место ефикаснијим

Садржај

• Како се теорија одлука односи на људске ресурсе и управљање?
• Теорија одлуке захтева да темељно размотрите своје могућности
• Примените теорију одлуке на потенцијалне личне сукобе

Да ли сте упознати са теоријом одлуке (или теоријом игре) да ли је знате или не. Можда сте гледали филм Лепи ум, о Јохну Насху, који је био пионир на овом пољу. Или сте вероватно разговарали на часовима или сте повукли најпознатији случај теорије одлука: Дилем затвореника.

У дилеми затвореника имате два затвореника која су заједно починили злочин, али немате довољно доказа да их пошаљете у затвор на време које заслужују. Детектив раздваја затворенике и даје им могућности.

• Ако се ни један затвореник не призна, обојица ће отићи у затвор на годину дана.
• Ако се признате, а ваш партнер то не учини, идете бесплатно, а ваш партнер иде у затвор на десет година.
• Ако се не признате и ваш партнер то учини, ваш партнер иде на слободу, а ви идете у затвор на десет година.
• Ако се обоје признате, обојица идете у затвор на пет година.

Па, шта затвореник ради? Зависи од тога колико верујете свом саучеснику.

Како се теорија одлука односи на људске ресурсе и управљање?

Ако се чини да се то не односи на менаџмент или људске ресурсе (бар се већину времена не бавите полицијским истрагама), у стварности су то врсте одлука које доносите свакодневно. Размислите о повећањима на крају године. Имате укупно 3000 долара за поделу између двоје запослених. Ево неких од ваших опција.

• Дајте укупан износ звезданском извођачу.
• Поделите новац равномерно.
• Дајте 75 посто звезди, 25 посто другој особи.

Можете размотрити много начина да поделите новац, али баш као и у дилеми затвореника, искусићете последице ваше одлуке. Ако сав новац дате запосленима са бољим резултатима, вероватно ћете задржати ту особу срећном, али ћете наштетити моралу другог запосленог.

Ако поделите новац, 50/50, звезда ће се осећати као да је напорно радила без икаквог разлога, док ће мање продуктивни запослени видети да нема разлога за побољшање.

Морате да постигнете равнотежу, и ту долази до изражаја теорија одлука.

Теорија одлуке захтева да темељно размотрите своје могућности

Одлуке које донесете треба да буду логичне - размислите о својим могућностима када доносите одлуке. Понекад можете користити стабло одлука да размотрите све своје могућности. Обично су то да / не опције. На интернету сте вероватно видели смешна одлучивања о дрвећу, али можете их користити за разне практичне одлуке. Они вам могу помоћи да решите шта се догађа у било којој ситуацији или одлуци.

На примјер, ако размишљате о имплементацији дресс цоде-а, можете користити стабло одлука да вам помогне да одредите која врста дресс кода ће радити за ваше пословање. Ваше стабло ће почети овако:

Да ли су ваши запослени окренути купцима у својим пословима?

Ако да, да ли купци очекују пословну хаљину?

Ако не, да ли имате проблема са сигурношћу?

Можете радити кроз тескове, а не треба схватити шта ће најбоље функционисати у вашој организацији. Ако утврдите да се запослени не суочавају са купцима и немају проблема са сигурношћу, онда су ципеле с отвореним поткошуљама прикладне за ваш кодекс облачења. Ако се запослени суочавају са купцима, али купци не очекују пословну хаљину, тада можете потражити пословни цасуал дресс цоде.

Можете рећи да ове одлуке можете доносити без стабла одлука, и велика је вероватноћа да можете. Али, изненадићете се колико често компаније не промишљају кроз да, а не на стаблу одлука. Тако завршите са лудим правилима која захтевају ИТ људе који пузе по поду да повежу жице испод столова и носе одела.

Или омогућавате запосленима да носе ципеле са отвореним прстима широм компаније, а не само у канцеларији, када би радници фабрике који раде са производима могли лако да поломе ножне прсте.

Примените теорију одлуке на потенцијалне личне сукобе

Откривање посљедица сваке одлуке коју запослени доноси често је шкакљиво, али у овом примјеру из вијести помогло би и пролазак кроз стабло одлука. Старбуцкс из Филаделфије објавио је вест када је менаџер позвао полицију због двојице црнаца који су седели у кафићу и нису ништа наредили. Њено стабло одлука требало је изгледати овако.

• Јесу ли нешто наручили?
• Ако је одговор да, оставите их на миру.
• Ако не, јесте ли разговарали с њима?
• Ако не, разговарајте с њима.
• Ако да, шта су рекли?
• Ако „овде сретнемо некога“, проверите за 15 минута.
• Ако се „само дружимо“, подсетите их да морају да наруче.

Да је менаџер слиједио то исто стабло одлука са сваком особом која је сједила за столом - без обзира на њихову расу, видјели бисте другачији исход. Пролазак кроз ове мисаоне вежбе може вам помоћи да уклоните било какве пристраности које имате - свесне или несвесне, из доношења одлука.

Теорија одлука има доста практичних апликација, а ви можете да је користите у ХР и менаџменту да бисте открили јасне одговоре о томе шта бисте требали учинити у било којој ситуацији. Теорија одлука може вам помоћи да истражите вероватне последице сваке акције коју предузмете или одлуке које донесете.

То је корисно за све - ваше запослене, купце, менаџере и друге заинтересоване стране.