Како примити повратне информације с милошћу и достојанством
Садржај
Да ли вас занима како други виде ваш рад и ваш допринос? Ако јесте, олакшајте им да вам кажу. Ако мисле да ћете са задовољством размотрити њихове повратне информације, добићете много више. То је добра ствар.
Промишљена повратна информација помаже вам да се развијате и лично и професионално. Прецизна повратна информација вам такође помаже у вашем целоживотном развоју каријере. То је поклон који људи који брину о вашем личном и професионалном успеху могу да пруже. Али, они ће вам дати повратне информације само ако сте приступачни и омогућит ће вам да се осјећају угодно дајући вам повратне информације.
Једном када им се одбије, свађа или се подвргне вашем дефанзивном понашању, колеге и шефови имају мање вероватноће да вам се опет обрате са корисним повратним информацијама. У случају колега који имају исте циљеве и правац као и ви, то је тужно, јер се сви ви требате удружити за добро групе.
У случају шефа, ваша одбрана је још туђа. Ово је особа од које требате да поздравите повратне информације. Довољно је тешко бити менаџер који је у положају у којем мора пружити повратне информације - а многима је то већ неугодна улога, јер су необразовани и лоше припремљени. Добро би било да не отежате ситуацију свом шефу.
Како примити повратне информације
Ово су кораци које морате предузети да бисте добили повратну информацију са милошћу и достојанством.
- Покушајте да контролишете своју одбрамбеност. Страх од повреде или суочавања са дефанзивним или оправдавајућим понашањем чине људе неодлучним да дају повратне информације неком другом. Ако можете да створите ауру приступачности, људи ће се вероватније вратити са више повратних информација. Одбрана, бес, оправдање и оправдање обезбедиће да вам сарадници и шефови буду непријатно да вам дају повратне информације.
- Слушајте да разумете. Вежбајте све вештине ефикасног слушаоца, укључујући коришћење језика тела и изразе лица који охрабрују другу особу да разговара.
- Покушајте да обуставите пресуду. Уосталом, учећи ставове добављача повратних информација, учите о себи и како се ваше акције тумаче и виде у свету. Истакнути саветник и аутор, Том Петерс, у добро познатом цитату, рекао је: "Перцепција је све што постоји." То важи за ваш раст и напредак у каријери. Како свијет гледа на вас прилика је за даљњи раст.
- Резимирајте и одразите оно што чујете. Ваш провајдер повратних информација ценит ће да заиста чујете шта говоре. Уместо да користите мали глас у свом мозгу да бисте расправљали, негирали или формулисали свој одговор, усредсредите се на то да будете сигурни да разумете тачку гледишта која добијате. Такође одређујете валидност онога што стварно чујете.
- Постављајте питања да разјасните. Усредсредите се на питања како бисте били сигурни да разумете повратне информације. Још једном, усредсредите се на разумевање повратних информација које добијате, а не на следећи одговор.
- Затражите примере и приче које илуструју повратне информације, тако да знате да делите смисао са особом која даје повратне информације.
- Само зато што вам особа даје повратне информације, не значи да су њихови коментари тачни или широко подељени од других колега и шефова. Запамтите да они виде ваше поступке, али тумаче их кроз сопствени перцептивни екран и животна искуства.
- Будите приступачни. Људи избегавају да дају повратне информације онима који су мрзовољни и одвратни. Ваша отвореност за повратне информације очитава се кроз говор тела, изразе лица и љубазан начин. Повратне информације можете тражити и усмено постављајући питања попут „Џоне, како сам учинио ту презентацију? Да ли сам био јасан?“
- Проверите са другима да бисте утврдили поузданост повратних информација. Ако само једна особа верује у вас, можда је то само он или она, а не ви. Ово је главни корак, јер увек имате избор да ли да прихватите повратну информацију и учините нешто по том питању - или не.
- Запамтите, само ви имате право и могућност да одлучите шта ћете радити са повратним информацијама. На вама је да то провјерите са другима, потражите примјере и одлучите да ли је повратна информација нешто вриједна.
Савети за грациозно примање повратних информација
Ево додатних савета за комуникацију о томе како да примите повратне информације с милошћу и достојанством.
- Покушајте да покажете особу која даје повратне информације. Осјећаће се охрабрени или вјеровали или не, желите охрабрити повратне информације.
- Чак и ваш менаџер или супервизор сматра да су повратне информације застрашујуће. Никад не знају како ће особа која добије повратне информације реаговати.
- Ако вам се чини да постајете дефанзивни или непријатељски настројени, вежбајте технике управљања стресом као што су дубоко удахните и полако излазите ван.
- Фокусирање на разумевање повратних информација испитивањем и поновним постављањем обично смањује било какве осећаје непријатељства или беса.
- Ако се стварно не слажете, љути сте или узнемирени и желите да одвратите другу особу у њихово мишљење, сачекајте док ваше емоције не буду под контролом да бисте касније поново отворили расправу. Ако то учините у тренутку повратне информације, открива се потенцијал да цео разговор не успе.
