Корисни савети за управљање малопродајним предузећем
Садржај
Водити успешну малопродајну кућу је захтеван и захтеван посао. То захтева запошљавање и вођење особља, управљање залихама, руковање финансијама и маркетинг вашег роба. На располагању су бројни ресурси који се могу побољшати у управљању малопродајом, али постоје и неке шире области где је потребан фокус. Они укључују купце, особље и свакодневне обавезе.
Купци
Купци су животна снага вашег малопродајног предузећа и све, од дизајна продавнице до обуке особља, мора бити усредсређено на то да задовоље те купце. У ово доба друштвених медија, добра и лоша искуства дијеле се широко и желите да сви зуби буду позитивни.
Купци морају бити темељ за све што радите у свом малопродајном послу. Њихове потребе и жеље се сусрећете са својим производима и услугама. Омогућавајући жељама ваших купаца да возе оно што нудите, можете бити сигурни да пружате робу и услуге које траже.
Овај приступ се такође мора пренети вашем особљу. Желите да ваша продавница буде она у којој купци осећају да је ваше особље драгоцени ресурс који ће им помоћи да пронађу оно што желе. Нико не жели да уђе у продавницу и направи осећај као да прекида рад запослених. Купци би се требали осјећати као да су они фокус тог рада.
Управљање и развој вашег тима
Ваш тим је лице ваше продавнице купцима. Сви смо доживели непристојног или непажљивог чиновника у једној лепој продавници, а ови сусрети нарушавају искуство и могу гарантовати изгубљеним купцима живот. Усредсредите се на то да ваш тим буде прави и ваш тим ће се побринути за купце. Неки важни савети укључују:
- Обука супервизора: Ваши врхунски запослени треба да знају како се баве свим ситуацијама, али обука не сме да престане са њима. Идентификујте запослене на нижем нивоу који могу једног дана бити надзорници и полако их повежите додавањем одговорности.
- Укључите запослене: Ваше особље жели да се осећа као да ради више него само следећи упутства. Они су на продајној површини и баве се купцима, па се побрините да знају шта им даје драгоцени увид у ваше пословање које желите да чујете.
- Слушајте: Будите доступни и прихватите к срцу оно што вам говоре клијенти и запослени.
- Дајте позитивне повратне информације: Запослени желе да знају када раде добар посао. Чак и ако је то нешто мало, сјетите се да обавијестите чланове особља када су направили значај.
Управљање послом
Од процјене и одговарања на конкуренцију до покретања и вођења пројеката побољшања до управљања и побољшања квалитета, посао менаџера малопродајних мјеста се никада не обавља. Неколико добрих савета који ће вам помоћи да ојачате перформансе као пословни менаџер укључују:
- Старт стронг: Кад почнете јаки, не морате играти надокнаду. Било да се ради о новом пројекту, маркетиншком притиску или новом или ревидираном производу или услузи, будите сигурни да посвећујете довољно времена за планирање и обуку особља, тако да не губите време и ресурсе исправљајући грешке у лету.
- Схватите доњу линију: Ако водите сопствено малопродајно предузеће, можда нећете имати велику позадину у финансијском крају пословног света. Пуно је ствари које можете учинити да бисте били у току са актуелним и релативним темама, укључујући проналажење ментора, извођење наставе и похађање релевантних семинара.
Конкуренција
Конкуренција великих трговина, интернетских продаваца и специјалних радњи је зивот у свету управљања малопродајом. Продавнице које ће опстати и успевати стварају јединствена искуства за своје купце запошљавањем, развојем и подршком сјајних чланова особља. Менаџери ових продавница мисле као стратези и извршавају иницијативе са прецизношћу сјајних пројектних менаџера. Наоружани страшћу за успехом и увидом менаџмента да управљате изазовима људи, тимова, пројеката, купаца, особља и конкуренције, ваше шансе за успех изузетно се повећавају.
