Како гамификација може побољшати управљање људским ресурсима
Садржај
- Побољшајте куповину и управљање талентом
- Негујте корпоративну културу и задржите вредне запослене
- Мотивисати запослене да уче и учествују у обуци
- Подстакните папирологију и друге административне захтеве
- Мапирајте пут до успеха у каријери
Гамификација је привукла велику пажњу у свету на мрежи као начин за привлачење купаца и изградњу верности. Иако се многи скептици још увијек труде разумјети како играње игре може имати стварни пословни утјецај, компаније које су примијениле вањску, гамификацију окренуту купцима, откриле су да јој постоји много више него што је видљиво. Ови програми имају огромну моћ да подстакну мотивацију и утичу на понашање корисника.
Како то функционише? Гамификација користи технике мотивирања понашања од традиционалних и друштвених игара до окружења које није укључено у игру. Ефикасан програм гамификације заправо више личи на програм лојалности који се пуни као помоћ у постизању стварних пословних циљева када се прошири изван бодова, значака и плоча са најбољим резултатима.
Дакако, купци нису једини саставни део било које компаније за коју су осећај ангажованости и мотивисаности важни за неговање верности. Запослени такође могу имати велику корист од програма гамификације који стварају окружење у коме се осећају признатим и награђеним за своја достигнућа, чак и изван надокнаде и користи.
Иако је лако видети како можете користити гамификацију у продаји да бисте мотивисали перформансе - или чак у услугама подршке купцима - да бисте подстакли брза, задовољавајућа решења, функција људских ресурса било ког предузећа такође може да искористи технике гамификације да стимулишу и награде запослене за испуњавање важних , али често свакодневни задаци.
Побољшајте куповину и управљање талентом
Поступак запошљавања можете лако претворити у забављено искуство награђивањем перспектива и признањем и опипљивим повољностима за завршетак сваког корака, од датума пријаве до датума почетка. Пружање подстицаја не само да може помоћи у привлачењу квалификованих кандидата од самог почетка, већ такође може драстично повећати ефикасност укрцавања јер су кандидати мотивисани да изврше различите кораке како би зарадили награде.
Истовремено, слично као продајна функција, ХР тимови такође могу интерно користити гамификацију за награђивање врхунских регрутовања и подстицање запослених да упућују најбоље кандидате. Могућност да запослени стекне статус референтне године може подстаћи запослене да преузму активнију улогу у стицању талената, па чак и помоћи да се ослободи неких притисака од самог кадровског одељења.
Негујте корпоративну културу и задржите вредне запослене
Задржавање запослених и осећај као да су део тима је критично за задржавање. И задржавање је најважније у одржавању вредних личних средстава, институционалног знања и доследности и избегавању скупог промета.
Можете употријебити гамификацију за промоцију позитивне корпоративне културе награђивањем запослених за међуресорну сарадњу, пружањем приједлога за побољшање процеса или производа или чак судјеловањем у волонтерским програмима широм компаније, на примјер.
Можете користити гамифицирану платформу за праћење ових активности и прилика, као и показати учешће запослених својим колегама како бисте пружили унутрашњу мотивацију. Као додатна корист, платформа одржава евиденцију свих активности запослених у програму, што је прилично драгоцена информација када дође време за разматрање промоција, повишица и других опипљивих награда.
Мотивисати запослене да уче и учествују у обуци
Обавезна обука за људске ресурсе, попут узнемиравања, различитости и других програма поштовања правила, често није високо на листи приоритета већине запослених, посебно када они не виде везу са свакодневним пословним обавезама. Мотивирати их да одвоје време од напорног дана да заврше ове програме у одређеном временском периоду може бити изазовно.
Додавање искуства гамификације програму за онлине учење може подстаћи акцију. Запослени који зарађују награде и признања за обављене ове задатке или мисије у гамификационом лексикону, далеко је вероватније да ће им то бити приоритет. ХР, користи се од могућности да благовремено провере те оквире да ли се поштују, без притиска да би морали да ангажују запослене да испуне програме.
Подстакните папирологију и друге административне захтеве
Нитко не воли испуњавати папирологију, поготово када су други задаци напетији и узбудљивији. Али папирологија је неизбежна у областима као што су попуњавање образаца за упис у бенефиције и извештаја о трошковима. Па зашто не би било забавно?
Слично апликацијама за обуку, награђивање запослених или признањем вршњака или менаџмента - или чак опипљивим подстицајима - за попуњавање потребних образаца може се створити пријатељска конкуренција у којој запослени покушавају да надмаше једни друге за титулу најбољег извештача о трошковима или најбрже до потпуног ажурирања погодности форме.
Мапирајте пут до успеха у каријери
Није тајна да је вршњачко менторство моћан мотиватор који наговештава запосленике да желе успех. Угледају колеге како се хвале, постижу циљеве и пењу се на лествице, а желе да знају како могу да постигну исте резултате. Користећи гамификацију, одељења за људске ресурсе могу да створе транспарентне путеве каријере засноване на мисији који показују кораке које су запослени предузели да би подигли ниво у организацији.
На пример, можда врхунски продавач заврши освежавање тренинга годишње, обрачунава извештаје о трошковима у року од недељу дана путовања, редовно ажурира свој потенцијални цевовод, бележи 5 нових карата сваке недеље и прати два.
Показујући ово понашање на гамифицираној платформи, други запослени могу видјети шта је потребно да постанете најбољи продавач, јер овај ментор пружа пут са кругом да би вршњацима показао пут до врха.
Можете чак и да дизајнирате такве програме како бисте омогућили члановима тима да се међусобно препознају по доприносима датим заједничком циљу. И опет, сви ти подаци се могу пратити, стварајући вредан историјски запис за прикупљање знања запослених и организација.
Консултујући платформу лако је идентификовати запослене који су стекли сертификат у специфичним вештинама, сарађивали са клијентима у одређеној индустрији или остварили друге везе у току података. Све ово комбинује да би се створила ефикаснија, колаборативна, продуктивнија и навише мотивисана радна снага.
Некима идеја за гамификацију звучи као танко прикривени покушај да се привуку запослени да раде оно што већ требају да раде, али истина је да организације могу користити гамификацију као ефикасан начин у борби против кризе ангажмана запослених у САД-у.
Према недавном истраживању Галлупа, 71% америчких радника пријављује да се не баве или се активно не укључују у свој посао. Ова двотрећинска већина претвара у готово 350 милијарди УСД изгубљеног прихода.
Користећи гамификацију, руководитељи за људске ресурсе и њихови тимови могу створити интерактивнију, кориснију и пажљивију радну снагу. То може помоћи у спречавању лошег рада радника коришћењем унутрашњих мотиватора да потакну пожељно понашање запослених и побољшају ефикасност и РОИ, истовремено смањујући трошкове промета и смањења трошкова.
